Обменять или вернуть товар

Обмен и возврат возможен в течении 7 дней после покупки (в соответствии с законодательством РФ)

Гарантийное и сервисное обслуживание:

Отдел Рекламации:

График работы ПН-ПТ с 10:00-18:00 ч.

email: info@24tmoll.ru

Для того чтобы сделать возврат или обмен товара потребуются сканы (фото) следующих документов:

1. Договор купли-продажи;
2. Товарно-кассовый чек;
3. Заявление от клиента (дата и подпись обязательны);
4. Фото упаковки и прибора (со всех сторон), фото шильда (на котором указана модель, производитель и т.п.), фото дефекта (если заводской брак);
5. Заключение мастера сервисного центра (если заводской брак).

В заявлении необходимо указать:

1. Дата и номер договора купли-продажи;
2. Причины обмена (обмен или возврат);
3. Указать на какой товар необходимо произвести обмен (если клиент хочет поменять товар);
4. Указать сумму доплаты (если она потребуется).

Возврат и обмен товара:

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

3. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

∙ полное фирменное наименование (наименование) Продавца
∙ фамилия, имя, отчество Покупателя
∙ наименование товара
∙ даты заключения договора и передачи товара
∙ сумма, подлежащая возврату
∙ подписи продавца и покупателя